Herroepingsrecht: Onderdelen & Accessoires
(Standaard, niet-maatwerk producten)
Heb je losse onderdelen, montageclips of standaard accessoires bij ons besteld en ben je niet helemaal tevreden, of heb je per ongeluk het verkeerde item gekozen? Geen probleem! Voor al onze niet-maatwerkproducten heb je het wettelijke recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepen).
Hieronder lees je precies hoe het werkt en hoe je jouw retour snel regelt.
Hoe werkt de bedenktijd?
14 dagen bedenktijd: Je hebt vanaf de dag van ontvangst 14 dagen de tijd om aan ons te melden dat je van de aankoop afziet.
14 dagen retourtermijn: Na je melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
Staat van het product: Het product dient met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en onbeschadigde fabrieksverpakking aan ons geretourneerd te worden.
Terugbetaling: Wij storten het volledige orderbedrag (inclusief de eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen na je aanmelding terug, mits het product al in goede orde door ons is ontvangen.
Retourkosten: Hoe stuur je het terug?
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Je kunt dit op twee manieren regelen:
Zelf versturen via een vervoerder naar keuze: Je frankeert en verstuurt het pakket zelf via een transporteur bij jou in de buurt (zoals PostNL, DHL of DPD). Je betaalt dan de standaard tarieven van die vervoerder.
Een retourlabel via ons: Vind je het makkelijker als wij een retourlabel voor je aanmaken? Neem dan contact met ons op. Wij mailen je het label door, en de werkelijke kosten van dit verzendlabel worden achteraf in mindering gebracht op de terugbetaling van je orderbedrag.
Hoe meld je de herroeping aan?
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je snel en eenvoudig contact met ons opnemen via klantenservice@bestehorren.nl of gebruik onze contactpagina. Vermeld in je bericht simpelweg je naam, je bestelnummer en om welke producten het gaat. Dit is voor ons voldoende om je retour direct in gang te zetten!
Eventueel kun je direct gebruikmaken van het online herroepingsformulier hieronder.
Wettelijk herroepingsformulier (download): Ben je een liefhebber van handmatig invullen? Dan kun je ons officiële herroepingsformulier hieronder downloaden. Dit formulier kun je uitprinten, handmatig invullen en per post naar ons opsturen of ingescand terugmailen. Dit formulier is wettelijk verplicht aanwezig op onze website, maar je bent absoluut niet verplicht om deze te gebruiken. Een simpel mailtje is wel zo makkelijk!