Bij BesteHorren.nl leveren we hoogwaardige horren, hordeuren en raamdecoratie die in nagenoeg alle gevallen specifiek voor jou worden geproduceerd. Omdat ons assortiment bijna volledig bestaat uit dit soort gepersonaliseerde producten, is het wettelijke herroepingsrecht (de standaard bedenktijd van 14 dagen) op het overgrote deel van onze webshop niet van toepassing.

Wanneer je een product bestelt dat speciaal voor jou in de fabriek wordt gemaakt, is de verkoop definitief zodra de bestelling is geplaatst, betaald en door ons is bevestigd.

Hoe zit het met de verschillende producten?

• Horren en raamdecoratie op maat: Omdat je zelf de exacte maten en RAL-kleuren doorgeeft, zijn deze unieke maatwerkproducten volledig uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze kunnen niet worden geannuleerd, geruild of geretourneerd.

• Standaard producten en zelfbouwpakketten: Voor de weinige standaard producten of profielen geldt de bedenktijd van 14 dagen alleen als de originele fabrieksverpakking volledig gesloten en onbeschadigd is. Bij een geopende verpakking brengen we een reële waardevermindering in mindering op de terugbetaling. Aangezaagde of gemonteerde producten kunnen nooit worden geretourneerd.

• Losse accessoires: Kleine onderdelen (zoals montageclips of handgreepjes) mogen wel binnen 14 dagen retour, mits ongebruikt en in de ongeopende originele verpakking.

Wat als er een fabricagefout of transportschade is?

Mocht er onverhoopt een aantoonbare productiefout zijn of is het product beschadigd geraakt tijdens het transport? Dan lossen we dit uiteraard netjes voor je op onder onze garantieregeling. In samenwerking met de fabrikant zorgen we voor vakkundig herstel of een gloednieuw product.

Let op: Dit staat volledig los van eventuele inmeetfouten. Foutief doorgegeven maten vallen nooit onder de garantie of het herroepingsrecht.

Meer weten over onze service?

Wil je precies weten hoe je een retour aanmeldt, wat de exacte transportkosten voor lengtetransport zijn, of hoe onze uitgebreide productgarantie werkt?

• Lees alles over de procedure op onze pagina: Garantie en retourneren.

Twijfel je over de juiste maten? Voorkom fouten en onnodige kosten. Neem bij de minste twijfel vóór het bestellen contact op met onze experts via klantenservice@bestehorren.nl. We kijken graag met je mee!