Privacy- & Cookiebeleid – BesteHorren.nl

Over ons privacybeleid

BesteHorren.nl geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van BesteHorren.nl. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 21/06/2026. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.

Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt. Het legt ook aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan, hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen ien welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.

Over de gegevensverwerking

Hieronder leest u op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Webwinkelsoftware & Hosting

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van WooCommerce. Voor onze webhosting maken wij gebruik van een betrouwbare, in de EU gevestigde hostingpartner. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partijen gedeeld. Zij hebben uitsluitend toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning en hostingdiensten te bieden; zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel.

Op basis van de verwerkersovereenkomsten die wij met hen hebben gesloten, zijn zij verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze maatregelen bestaan onder andere uit de toepassing van SSL-encryptie, regelmatige back-ups om dataverlies te voorkomen en een sterk wachtwoordbeleid.

Betalingen (Mollie)

Voor het afhandelen van de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie als payment service provider. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens, evenals uw betaalgegevens (zoals uw bankrekening- of creditcardnummer).

Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in dit kader (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. De hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Verzenden en logistiek

Als u een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van externe transporteurs en verzendpartners voor het uitvoering van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres, woonplaatsgegevens en eventueel uw e-mailadres of telefoonnummer (voor een Track & Trace code of bezorgafspraak) delen. Onze verzendpartners gebruiken deze gegevens uitsluitend ten behoeve van het uitvoeren van de leveringsovereenkomst. In het geval dat zij onderaannemers inschakelen, worden uw gegevens eveneens aan die partijen ter beschikking gesteld voor dit specifieke doel.

Doel van de gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht of bestelling die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing zonder uw toestemming. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om – anders dan op uw verzoek – op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet vooraf toestemming.

Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige, fiscale en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van een overeenkomst, een eed of een wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch worden verzameld door onze website (zoals uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) worden verwerkt met het doel onze dienstverlening en website-ervaring verder te verbeteren. Voor zover deze gegevens als persoonsgegevens worden aangemerkt (zoals het IP-adres), worden deze uitsluitend anoniem of beveiligd verwerkt en niet gekoppeld aan uw persoonlijke klantprofiel.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kan BesteHorren.nl op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u cliënt van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft, zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek.

Op grond van toepasselijke administratieve en fiscale verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst) dienen wij facturen met uw persoonsgegevens gedurende de wettelijke termijn (veelal 7 jaar) te bewaren. Gedurende die periode hebben medewerkers echter geen toegang meer tot uw actieve cliëntprofiel.

Uw rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving (AVG) heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt.

Om misbruik te voorkomen, sturen wij afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich adequaat te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken; in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens.

U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een onjuiste manier verwerken.

Inzagerecht: U heeft altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op uw persoon, in te zien. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie.
Rectificatierecht: U heeft altijd het recht om de gegevens die wij verwerken en die betrekking hebben op uw persoon te laten aanpassen of corrigeren indien deze onjuist zijn.
Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld als u de juistheid van de gegevens betwist.
Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit): U heeft het recht om de gegevens die wij verwerken te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, of deze direct over te laten dragen aan een andere partij.
Recht van bezwaar: U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of in opdracht van BesteHorren.nl. Als u bezwaar maakt, zullen wij de gegevensverwerking onmiddellijk staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar.

Cookies & Cookieverklaring

Onze webwinkel maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Cookies zijn kleine informatiebestanden die bij het bezoeken van BesteHorren.nl automatisch kunnen worden opgeslagen op of uitgelezen van het apparaat (zoals pc, tablet of smartphone) van de bezoeker.

Bij uw eerste bezoek aan onze webshop tonen wij een cookiebanner waarin we u helder informeren over het gebruik van cookies en u de keuze geven om specifieke cookie-voorkeuren in te stellen of te weigeren. Noodzakelijke cookies (zoals het onthouden van de inhoud van uw winkelwagen of uw inlogstatus) worden altijd geplaatst om de webshop technisch goed te laten functioneren. Voor analytische cookies, cookies van socialmedia-kanalen en marketingcookies vragen wij vooraf uw expliciete toestemming. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment weer intrekken of wijzigen via de cookie-instellingen op onze website.

Hieronder vindt u een overzicht van de categorieën cookies die door onze website worden gebruikt, inclusief hun doel:

Functionele cookies (Noodzakelijk): Deze cookies zijn essentieel voor de technische werking van onze webwinkel. Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat producten in uw winkelwagen bewaard blijven, dat u kunt inloggen ien dat het afrekenproces via Mollie veilig verloopt.
Analytische cookies: Wij gebruiken deze cookies (zoals Google Analytics) om volledig anoniem statistieken te verzamelen over hoe bezoekers onze website gebruiken. Hiermee kunnen wij de structuur, navigatie en inhoud van BesteHorren.nl continu verbeteren. Deze gegevens worden niet met derden gedeeld.
Marketing- en Social Media cookies: Indien u hier toestemming voor geeft, kunnen er cookies worden geplaatst door socialmedia-netwerken (zoals Facebook of Instagram) of advertentiepartners. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer u een product deelt via social media of om u relevante advertenties te kunnen tonen buiten onze website.

U kunt het plaatsen van cookies ook volledig uitschakelen via uw internetbrowser, maar houd er rekening mee dat sommige functionaliteiten van onze webwinkel dan mogelijk niet meer naar behoren werken.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als een nieuw privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

Contactgegevens

Onderneming: BesteHorren.nl (onderdeel van HKHandel)
Adres: Baalder 10, 9202MA Drachten, Nederland
Telefoonnummer: 0512-546175
E-mailadres: info@bestehorren.nl
Contactpersoon privacyzaken: Administratie BesteHorren.nl